1、溝通咨詢

公司貫徹執(zhí)行以客戶為關(guān)注焦點的管理原則，理解和重視客戶的需求和期望。通過市場調(diào)查，與客戶進(jìn)行溝通，識別客戶的需求，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、過程和體系要求，滿足客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，向客戶提供及時、有效、滿意的服務(wù)，測量客戶滿意程度，以確保增強(qiáng)客戶滿意的目的。免費(fèi)提供7*24小時咨詢服務(wù)，免費(fèi)提供詳細(xì)、全面的解決方案。

2、研發(fā)設(shè)計

公司研發(fā)部20余人，其中高級工程師5人，中級工程師10人，研發(fā)專利技術(shù)30多項。我們秉承創(chuàng)新，永無止境的理念，不斷地鉆研、不斷地提高、不斷地革新、不斷地創(chuàng)造，為不同需求團(tuán)體創(chuàng)造安全可靠的高質(zhì)量產(chǎn)品。

1、生產(chǎn)能力

銳勁特一直秉承精湛工藝、匠心打造的產(chǎn)品生產(chǎn)方針，裝備了國內(nèi)先進(jìn)的工業(yè)空調(diào)生產(chǎn)線。為滿足客戶日益增長的特種制冷設(shè)備定制的需求，不斷積極引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備。

2、管理模式

銳勁特實施6S管理（整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seiketsu)、素養(yǎng)(shisuke)、安全(security)），不僅保證了企業(yè)的安全生產(chǎn)，也給企業(yè)樹立了一個良好的形象。

3、工程安裝

我司向來注重工程安裝監(jiān)督管理，總部工程管理下轄體系管理、資料管理、培訓(xùn)管理、大項目工程監(jiān)理等模塊。并全國設(shè)有32個分部工程監(jiān)理，66名技術(shù)監(jiān)理人員，上百家工程監(jiān)理單位。分部工程監(jiān)理又分為通過模塊間的相互配合，及時提供專業(yè)、全面和快速的工程安裝技術(shù)培訓(xùn)、安裝指導(dǎo)及工程安裝過程監(jiān)督，最終為您提供優(yōu)質(zhì)的安裝工程。

4、質(zhì)量監(jiān)控

銳勁特空調(diào)設(shè)有遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)系統(tǒng)，對重要工程實時采集設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，分析設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。提早發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障隱患并采取相應(yīng)措施。。

5、培訓(xùn)

銳勁特空調(diào)技術(shù)支持部設(shè)有培訓(xùn)模塊，可根據(jù)您的要求提供各階段的培訓(xùn)服務(wù)。

1、眾多的服務(wù)網(wǎng)點

公司目前已在廣州、珠海、南寧、深圳、長沙、武漢、成都、濟(jì)南、鄭州、杭州、上海、北京、南京、太原等國內(nèi)外各大城市設(shè)立了售后服務(wù)中心，擁有近200名技術(shù)工程人員，已形成了完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為銳勁特全系產(chǎn)品提供專業(yè)維護(hù)、保養(yǎng)的服務(wù)中心。

售后中心在佛山建有零部件供應(yīng)中心，儲備有各種維修所需的各種空調(diào)零部件，在各售后服務(wù)中心又設(shè)立了常用零部件供應(yīng)倉庫，能方便、快捷地提供給客戶，并在佛山總部設(shè)有售后服務(wù)專線電話。

2、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊

我司配備資深的工程師、技術(shù)人員，均接受專業(yè)培訓(xùn)，并通過嚴(yán)格的培訓(xùn)考核，組成高素質(zhì)的售后服務(wù)隊伍，及時、有效地為客戶提供緊急修理、日常維護(hù)及保養(yǎng)等空調(diào)系統(tǒng)所需的專業(yè)服務(wù)。為保證售后服務(wù)的質(zhì)量，我公司還經(jīng)常舉辦各種技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)交流，以不斷提升服務(wù)人員的技能。

3、及時的售后響應(yīng)

我公司承諾7*24小時電話實時響應(yīng)。無論在保修期內(nèi)還是保修期外，當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時，我公司將在接到客戶通知后的第一時間內(nèi)派出維修服務(wù)人員。

我們的宗旨是：提供一流的設(shè)備同時，提供一流的服務(wù)，不僅讓您買的放心，更是用的放心?。?！

4、服務(wù)承諾

銳勁特“服務(wù)中心”在全國各地設(shè)有維修服務(wù)站?！颁J勁特服務(wù)中心” 的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)全國用戶的產(chǎn)品服務(wù)工作，為樹立公司的完美形象，進(jìn)一步拓展市場，實現(xiàn)銷售和售后服務(wù)的一條龍服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容如下：

1）、在設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場后，派專業(yè)技術(shù)人員配合用戶對機(jī)組進(jìn)行外觀檢驗，并解答有關(guān)機(jī)組結(jié)構(gòu)的一切疑問 。

2）、設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場后，客戶如有需要時我方可派技術(shù)人員對機(jī)組的安裝進(jìn)行指導(dǎo)，并預(yù)先提供設(shè)備基礎(chǔ)圖 。

3）、在甲方把設(shè)備安裝完畢，我方接到甲方通知后，在8小時內(nèi)派人員到施工現(xiàn)場對機(jī)組進(jìn)行調(diào)試，并記錄設(shè)備初運(yùn)行的各項技術(shù)數(shù)據(jù)，并對甲方操作人員培訓(xùn)。

4）、如果在現(xiàn)場調(diào)試過程中出現(xiàn)因安裝設(shè)計造成我公司設(shè)備運(yùn)行不正常, 我公司提供合理的設(shè)計方案并協(xié)助甲方進(jìn)行整改,但我公司不承擔(dān)相應(yīng)的整改費(fèi)用。

5）、在產(chǎn)品的保修期內(nèi)，如產(chǎn)品由于本身質(zhì)量原因發(fā)生的故障 ，我方在接到報修電話4小時內(nèi)響應(yīng) ,為貴司提供優(yōu)質(zhì)、全面的售后服務(wù)。

6）、設(shè)備保修期過后，我方提供常年的維修、保養(yǎng)業(yè)務(wù),并按成本收取一定的配件和服務(wù)費(fèi)用。

7）、產(chǎn)品保質(zhì)期的承諾：我公司提供的工業(yè)空調(diào)設(shè)備質(zhì)量保證期為設(shè)備通過最終驗收合格次日起計12個月，或送貨之日起計18個月，以先到者為準(zhǔn)

5、售后服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)圖

6、售后服務(wù)程序

銳勁特公司自創(chuàng)建以來，相繼成立了售后服務(wù)中心，建立了售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷完善服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行銳勁特的售后服務(wù)程序，確保銳勁特的產(chǎn)品為用戶提供舒適的環(huán)境。